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充值没到账：USDT 选错网络怎么办

加密货币充值没到 Proxy302 余额时，按顺序查什么，以及给客服发什么。

最常见的 3 个原因

1. 付款还在确认中。加密货币要等区块链确认后几分钟才到账，和你点「发送」的那一刻不是一回事。

2. 网络对不上。USDT 提供 TRC20、ERC20、BSC 三种网络，你转账用的网络必须和收银台上选的一致。

3. 金额或付款本身和收银台要求的不一样，比如交易所提币手续费扣掉了一部分。务必把金额和收银台页面对一下。

按顺序查 5 项

  1. 第 1 步：刷新付款状态

    在收银台页面刷新状态。加密货币通常在网络确认后 5 到 15 分钟到账，先等够这段时间，再做别的。

    继续前请注意 先付的那笔没确认时不要重复付款。

  2. 第 2 步：对网络

    看付款页面，再看你钱包或交易所的记录：网络（USDT 是 TRC20、ERC20 或 BSC）两边必须一样。

  3. 第 3 步：对金额

    看从钱包转出的金额，扣掉提币手续费后，是否和收银台要求的一致。加密货币支持预设金额：US$5、10、20、50、100。

  4. 第 4 步：找到交易哈希

    在钱包或交易所的记录里打开这笔转账，复制交易哈希（也叫 TxID）。对应网络的区块浏览器能看到它是待确认还是已确认。

  5. 第 5 步：提交工单

    时间过了、余额还是没到，就按下面列的内容提交工单。

现象、检查、处理

状态显示处理中已经几分钟

检查 网络是否已经确认这笔转账？

处理 确认后最多再等 15 分钟，刷新状态。

停止条件 不要再发一笔。

转账用的网络和选的不一样

检查 把付款页上的网络和你的钱包记录对一下。

处理 不要再发。提交工单，写明哈希、你实际用的网络和你选的网络，客服会查这笔付款。

停止条件 转错网络的款项能找回多少，我们不能承诺。

到账金额比预期少

检查 提币手续费是不是从金额里扣了？

处理 对比收银台上的金额和实际到账金额，两个都写进工单。

余额变了，但线路没有流量

检查 充值只增加余额。

处理 用余额购买这条线路的流量，或者租 IP。

误付或付了两次

检查 先付的那笔确认了吗？

处理 把两个哈希都写进工单。充值成功后不能退款，也不能换回现金，余额留着下次购买用。

你属于哪种情况

你属于哪种情况
项目怎么做要不要提交工单
确认后不到 15 分钟刷新状态，等一等不用
超过 15 分钟，网络一致收集哈希和付款凭据要
网络不一致不要重发；收集两个网络名称和哈希要
余额涨了但比预期少对比金额和手续费要，如果差额不是手续费

等待时间、网络和退款规则来自 2026 年 11 月 14 日读到的 Proxy302 定价页；这张表是自查清单，不代表一定有结果。

工单里要写什么

写上收银台页面的付款凭据、你转账用的网络和确切金额、交易哈希（TxID）、转账时间，再附一张钱包或交易所记录的截图。有了这些，客服能直接找到这笔付款，不用再来回问。

一笔付款一个工单；工单没处理完，不要再发第二笔付款。定价页写得很明确：先付的那笔未确认时，不要重复付款。

这篇文章说不了的

转账多久确认，取决于区块链和你的钱包或交易所，这些我们控制不了，所以我们只写定价页上的「确认后 5 到 15 分钟」。转错网络的款项能不能找回，我们不能承诺。

充值成功后不能退款，也不能换回现金。资产用不了时，提交工单并附订单号，退款政策的入口在价格页。

在 Proxy302 怎么充值

打开「账单」，选「充值」，选金额和付款方式。每种方式付款前都会显示手续费，USDT 和 USDC 的手续费是 1.3%。余额以 PTC 计，1 PTC = US$1。

余额到账后，再用它购买流量或 IP。最小的一笔是 1 天的 1 个 IP，或 1 GB 动态住宅流量；没有免费试用。

在 Proxy302 怎么充值：步骤

  1. 第 1 步

    打开「账单」，选「充值」。

  2. 第 2 步

    选一个预设金额和加密货币方式，记下页面上显示的网络。

  3. 第 3 步

    在钱包里用完全一样的网络转账，并保存交易哈希。

  4. 第 4 步

    刷新付款状态，等余额以 PTC 显示出来。

常见问题

USDT 充值多久到账？

加密货币通常在网络确认后 5 到 15 分钟到账。

我转 USDT 时选错了网络，怎么办？

不要再发。提交工单，写明交易哈希、你实际用的网络和收银台上选的网络。

收银台提供哪些 USDT 网络？

TRC20、ERC20 和 BSC。USDC 提供 Ethereum、Optimism 和 BSC。

充值能退款吗？

充值成功后不能退款，也不能换回现金。IP 或代理失效时，提交工单并附订单号。

一直没到账要不要再付一次？

不要。先付的那笔未确认时不要重复付款，请提交工单。

参考资料

2
  1. Proxy302 定价页：付款方式、手续费与充值

    产品观察 · 确认日期:

    2026 年 11 月 14 日打开：收银台提供 USDT（TRC20、ERC20、BSC）和 USDC（Ethereum、Optimism、BSC）；每种方式付款前都显示手续费（USDT、USDC 为 1.3%）；金额为预设的 US$5、10、20、50、100，或自填整数美元（加密货币只支持预设金额）；加密货币通常在网络确认后 5 到 15 分钟到账；充值成功后不能退款或换回现金；余额仍未到账时提交工单并附付款凭据；先付的那笔未确认时不要重复付款。

  2. Tether：支持的协议（英文）

    官方文档 · 确认日期:

    2026 年 11 月 14 日打开：页面列出 USDT 存在于多条区块链上，包括 Tron 上的 TRC20 和 Ethereum 上的 ERC20，所以收银台选的网络必须和你实际转账的网络一致。

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